Una serranda che non si alza è uno dei guasti più frequenti nei negozi, nei magazzini e nei box di Bologna e provincia. La mattina si apre il lucchetto o si gira la chiave, si prende la maniglia del terminale e la chiusura non risponde: resta incollata al pavimento, sale di un palmo e si blocca, oppure diventa così pesante da non riuscire a sollevarla senza rischiare la schiena. In questi casi la riparazione serrande parte sempre da una diagnosi, perché le cause possibili sono diverse e ognuna richiede un intervento diverso.
Eugenio, fabbro dal 2000 e titolare di Service SOS dal 2018, lavora come serrandista in tutti i 55 comuni della Città metropolitana: da Bologna a Imola, da Casalecchio a San Giovanni in Persiceto, fino all’Appennino. Ti risponde lui al 051 091 0496, ti fa due o tre domande mirate sul comportamento della serranda e spesso già al telefono riesce a orientare la diagnosi. Qui sotto trovi le cause più comuni, spiegate in modo semplice, e cosa conviene fare nell’attesa; se vuoi sapere come si svolge un’uscita, leggi come lavoriamo.
Le cause possibili
- Serratura o catenacci ancora impegnati
È la causa più banale ma succede spesso: la chiave gira, però il chiavistello centrale o i catenacci laterali restano dentro le asole delle guide perché il meccanismo interno è usurato o un rinvio si è sganciato. Lo riconosci perché la serranda si muove di un millimetro e poi fa un colpo secco, come se fosse agganciata al pavimento.
- Molle di compensazione scariche o rotte
Dentro il rullo ci sono le molle che bilanciano il peso del telo. Se una si spezza o perde tensione, tutto il peso delle stecche resta sulle tue braccia: la serranda non è bloccata, è semplicemente troppo pesante. Spesso prima del guasto si sentiva uno schiocco metallico e la chiusura risultava già più dura da alzare.
- Stecche fuori guida o incastrate
Un urto, una deformazione del telo o una guida piegata fanno uscire le stecche laterali dal loro canale. Il telo si incastra e non scorre più. Lo vedi osservando i lati: una stecca sporge, la serranda è storta o in un punto le testate sono uscite dalla guida.
- Guide sporche, ossidate o deformate
Polvere, sabbia, ruggine e residui di vernice nelle guide aumentano l’attrito fino a fermare il movimento, soprattutto sulle saracinesche esposte alla strada. Una guida colpita da un’auto o da un carrello può anche essersi stretta in un punto preciso, dove la serranda si arresta sempre alla stessa altezza.
- Rullo o supporti danneggiati
Se l’albero su cui si avvolge il telo ha un cuscinetto grippato o un supporto ceduto, il rullo non gira liberamente. Spesso si sente un cigolio forte o un rumore di sfregamento dal cassonetto e la serranda sale a scatti prima di fermarsi del tutto.
Cosa fare subito
- Controlla che la chiave abbia fatto tutti i giri e prova a muovere leggermente la serranda verso il basso mentre giri: a volte libera il chiavistello.
- Guarda le guide laterali: se vedi stecche uscite o la serranda storta, non insistere, perché tirando peggiori la deformazione.
- Non fare leva con cacciaviti o piedi di porco sotto il terminale e non usare un cric: rischi di piegare le stecche e di sganciare le molle.
- Non aprire il cassonetto e non toccare le molle del rullo: sono cariche e possono scattare con violenza, causando ferite serie.
- Se devi aprire il negozio o liberare un mezzo, chiama subito e descrivi cosa vedi; puoi anche mandare foto tramite il modulo online.

Come interviene Eugenio su una serranda bloccata in basso
La prima cosa è capire se la serranda è trattenuta da qualcosa o se è sbilanciata. Eugenio verifica la serratura, smonta se serve il cilindro e i rinvii dei catenacci, poi controlla con la serranda chiusa il comportamento delle guide e del terminale. Se il problema è nella chiusura, la serranda viene liberata senza scasso e la serratura sistemata o sostituita con un ricambio adatto.
Se invece la causa è nelle molle o nel rullo, si lavora in sicurezza: messa in sicurezza del telo, apertura del cassonetto, verifica della tensione delle molle e dello stato dell’albero. Solo dopo la diagnosi completa ti viene indicato cosa va fatto e con quale ricambio, con un preventivo senza impegno. Per le serrande di attività commerciali, dove ogni ora di chiusura pesa, si punta sempre a riaprire nella stessa uscita.
- verifica di serratura centrale, catenacci laterali e rinvii
- controllo di guide, stecche e terminale
- misura della tensione delle molle di compensazione
- controllo di rullo, cuscinetti e supporti
Riparare o sostituire il pezzo?
Nella maggior parte dei casi una serranda che non si alza si ripara: una serratura nuova, un catenaccio registrato, una coppia di molle sostituita o una guida raddrizzata riportano la chiusura a funzionare come prima. La sostituzione dell’intero telo si valuta solo quando molte stecche sono piegate, forate dalla ruggine o quando la serranda ha subito un urto importante.
Eugenio ti spiega sempre la differenza tra una riparazione che dura e un rattoppo che ti fa richiamare dopo un mese. Se le molle sono vecchie e una si è rotta, ad esempio, conviene sostituirle in coppia, perché l’altra ha la stessa età e lo stesso affaticamento. Su richiesta si valuta anche una revisione della serranda avvolgibile in acciaio nel suo insieme.
Prevenire il blocco: piccole attenzioni che fanno la differenza
Molte serrande si bloccano perché per anni nessuno le ha guardate. Una pulizia delle guide, una lubrificazione corretta dei punti giusti e un controllo periodico della tensione delle molle allungano molto la vita della chiusura. Chi ha un negozio a Bologna o in un centro della provincia sa che la saracinesca lavora due volte al giorno, tutti i giorni: merita una manutenzione pensata per le attività.
Un segnale da non trascurare è la serranda che diventa progressivamente più pesante: significa che le molle stanno perdendo carica. Intervenire in quel momento costa meno fatica e meno disagi che aspettare il blocco completo. Se noti questo sintomo chiama il 051 091 0496 e fissa un controllo prima che la serranda ti lasci fuori, oppure scrivi dal modulo di richiesta intervento.

Domande frequenti
La chiave gira ma la serranda non si alza: è la serratura?
Posso alzarla a forza in due persone?
In quanto tempo arrivate?
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